Maklumat Pemulangan:
Kami faham bahawa kadangkala produk mungkin tidak memenuhi jangkaan anda atau anda mungkin perlu memulangkan item atas pelbagai sebab. Di online-cosmetic.com, kami berusaha untuk menjadikan proses pemulangan semudah dan semudah mungkin untuk pelanggan kami. Di bawah ialah maklumat terperinci tentang dasar pemulangan kami:
Kelayakan Pemulangan:
Untuk layak menerima pemulangan, item tersebut mestilah tidak digunakan, dalam pembungkusan asalnya dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya. Pemulangan mesti dimulakan dalam masa 14 hari selepas menerima pesanan anda.
Proses Pemulangan:
Jika anda ingin memulangkan item, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk meminta kebenaran pemulangan. Anda akan diberikan arahan tentang cara memulangkan item tersebut. Sila ambil perhatian bahawa bayaran penghantaran untuk pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan.
Polisi Bayaran Balik:
Setelah item yang dipulangkan diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses kepada kaedah pembayaran asal dalam beberapa hari tertentu.
Polisi Pertukaran:
Jika anda ingin menukar item dengan saiz atau warna yang berbeza, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mengatur pertukaran. Pertukaran adalah tertakluk pada ketersediaan produk.
Item Rosak atau Cacat:
Jika anda menerima item yang rosak atau rosak, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera. Kami akan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan isu tersebut dan menyediakan penggantian atau bayaran balik jika perlu.
Item Tidak Boleh Dipulangkan:
Item tertentu, seperti produk yang dibuka atau digunakan, kad hadiah dan item jualan, mungkin tidak layak untuk dipulangkan. Sila rujuk laman web kami untuk senarai lengkap item yang tidak boleh dipulangkan.
Alamat Pemulangan:
Alamat pemulangan untuk item anda akan diberikan kepada anda oleh pasukan perkhidmatan pelanggan kami sebaik sahaja permintaan pemulangan anda diluluskan.
Di online-cosmetic.com, kami menghargai pelanggan kami dan ingin memastikan kepuasan anda dengan setiap pembelian. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang dasar pemulangan kami, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Terima kasih kerana membeli-belah dengan kami!