Soalan Lazim (FAQ):
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan nombor penjejakan. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan ini untuk memantau status penghantaran anda.
Apakah polisi pemulangan anda?
Kami menerima pemulangan barang yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam tempoh 14 hari selepas menerima pesanan anda. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan kebenaran dan arahan pemulangan.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima kad kredit/debit utama, PayPal, Apple Pay, Google Pay, pindahan bank, mata wang kripto dan kad hadiah sebagai kaedah pembayaran. Maklumat pembayaran anda selamat dan disulitkan untuk perlindungan anda.
Berapa lama masa yang diambil untuk menerima pesanan saya?
Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada lokasi anda dan kaedah penghantaran yang dipilih. Anda boleh menyemak anggaran masa penghantaran semasa proses daftar keluar.
Adakah anda menawarkan penghantaran antarabangsa?
Ya, kami menawarkan penghantaran antarabangsa untuk memilih negara. Kos penghantaran dan masa penghantaran mungkin berbeza untuk pesanan antarabangsa.
Bolehkah saya membatalkan atau mengubah suai pesanan saya selepas ia dibuat?
Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami secepat mungkin jika anda perlu membatalkan atau mengubah suai pesanan anda. Setelah pesanan telah diproses dan dihantar, kami mungkin tidak dapat membuat perubahan.
Adakah produk anda bebas kekejaman dan vegan?
Kami berusaha untuk menawarkan pilihan produk bebas kekejaman dan vegan. Cari maklumat produk khusus di tapak web kami atau hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk bantuan lanjut?
Anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui borang hubungan dalam talian kami. Kami di sini untuk membantu dengan sebarang soalan atau kebimbangan yang anda ada.
Jika anda mempunyai sebarang soalan lain atau memerlukan maklumat lanjut, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Terima kasih kerana membeli-belah dengan online-cosmetic.com!